Cómo debe realizar una entrevista un analista de software (página 2)
Hasta ahora con lo realizado por nuestro amigo Jorge se puede
decir que ha hecho una entrevista formidable y que a
obtenido toda la información que necesita
pero y si se le presenta algunos problemas durante la entrevista como debe
actuar, ahora veremos esos posibles problemas y como
resolverlos:
Dificultades que pueden presentarse durante las
entrevistas
Dificultades que pueden presentarse durante las
entrevistas
Estado del usuario | Acción del analista |
Quiere adivinar las respuestas, para no admitir su poco | Debe tachar las respuestas que sean de poco provecho |
Quiere decirle al analista lo que quiere escuchar y no | Evite hacer preguntas en la que usted mismo este dando |
Comienza ha hablar de cosas irrelevantes para el | Debe actuar de forma amigable pero sin salirse del tema, |
Se detiene al hablar cuando el analista comienza a | Ponga el cuaderno de notas afuera y solo haga las |
Intenta apresurar la entrevista. | Propóngale regresar mas tarde. |
Esta de acuerdo con todo lo que se ha hecho y no admite | Háblele cuidadosamente sobre otras posibilidades de
|
Muestra una postura de recelo para con el analista, y | Motívelo a hablar de algo interesante para el
|
No quiere cooperar con el analista al querer ofrecerle | Pregúntele que si usted busca esa información |
5 – Conclusiones
Hasta aquí vemos que si se ha realizado una entrevista
exitosa sólo nos queda recapitular todos los datos
obtenidos, o sea, revisar las notas para reordenarlas y
organizarlas por temas, pasarlas en limpio y comprobar que no
existan contradicciones.
Como podemos ver, a lo largo de este breve escrito hemos
aprendido a realizar una entrevista utilizando un personaje
imaginario, llamado Jorge, que en la vida real puede ser
alguno de ustedes.
Autor:
Yerandi Marcheco Díaz
Cuba
03/10/2008
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